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Bestellungen
Kategorie: Bedienung · Zielgruppe: Service & Bereichs-Admins · Stand: 2026-08-11 · Quelle: Code (IST-Zustand)
Mit dem Bestellmodul bestellen deine Gäste am Tisch über deine Website: Sie scannen den QR-Code am Tisch, wählen aus deiner Speisekarte und schicken die Bestellung ab. Bei dir erscheint sie am Tresen — mit Ton, auch wenn die Seite im Hintergrund läuft.
Das Modul ersetzt keine Kasse
Wytecore nimmt Bestellungen auf und führt deine Tische. Den Beleg erstellt weiterhin dein Kassen- oder Rechnungssystem — den abgeschlossenen Tisch übergibst du mit einem Klick dorthin. Die zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung (TSE) und die Belegausgabe bleiben Sache deiner Kasse.
Ohne gebuchtes Modul
„Bestellungen" steht bei jedem Bereich in der Seitenleiste. Ist das Modul nicht freigeschaltet, siehst du eine Seite mit den Leistungen und dem Preis. Freischalten kann ein Bereichs-Admin selbst über Modul freischalten; alle anderen finden dort einen Link, um es anzufragen.
Ablaufen und Kündigen sind zwei verschiedene Dinge. Läuft die Laufzeit einfach ab, bleiben Speisekarte, Tische und alle abgeschlossenen Tische erhalten — sie sind nur nicht erreichbar und sofort wieder da, sobald du reaktivierst. Kündigst du dagegen ausdrücklich, werden deine Bestelldaten zum Ende der Laufzeit gelöscht → Modul kündigen.
Speisekarte
Unter Speisekarte legst du an, was bestellt werden kann.
- Lege zuerst eine Kategorie an, zum Beispiel „Vorspeisen".
- Dann über Artikel anlegen die einzelnen Gerichte mit Bezeichnung, Preis in Euro und optional einer Beschreibung und Kategorie.
Den Preis gibst du wie gewohnt ein: 12,50.
„Heute aus"
Neben jedem Artikel steht Heute aus. Ein Klick, und das Gericht verschwindet sofort von der Karte deiner Gäste — ohne Rückfrage, weil im Betrieb niemand Zeit für einen Dialog hat. Ist es wieder da, schaltest du es mit Wieder da zurück.
Das darf jeder ab der Rolle Autor. Anlegen, Bearbeiten und Löschen von Artikeln bleibt beim Bereichs-Admin.
Tische
Unter Tische legst du an, wo bestellt werden kann. Jeder Tisch bekommt eine eigene Adresse, die auf den QR-Aufkleber gehört — mit Adresse kopieren holst du sie dir.
Wird ein Aufkleber ersetzt oder abgerissen, erzeugt Neuen Code erzeugen einen neuen. Der alte funktioniert danach nicht mehr, der Aufkleber muss also ausgetauscht werden.
Ein Tisch, an dem gerade Gäste bestellen, lässt sich nicht löschen — schließe ihn zuerst am Tresen ab.
Der Tresen
Bestellungen → Tresen ist die Ansicht, die während des Betriebs offen bleibt. Jeder Tisch mit laufender Bestellung erscheint als Kachel mit allen Runden und der bisherigen Summe.
- Neue Bestellungen sind blau hervorgehoben und melden sich mit einem Ton.
- Über der Liste steht, wie viele Bestellungen auf Bestätigung warten; die Zahl steht auch im Reiter deines Browsers.
- Mit Ton aus schaltest du den Signalton ab, mit Ton testen prüfst du ihn. Nutze Ton testen einmal nach dem Öffnen der Seite — manche Browser lassen den ersten Ton sonst aus.
- Der Bildschirm bleibt wach, solange der Tresen offen ist.
Bestellung bearbeiten
Bei jeder neuen Runde hast du zwei Möglichkeiten:
- Annehmen — die Bestellung geht in die Küche.
- Ablehnen — zum Beispiel bei einer Scherzbestellung. Abgelehnte Runden zählen nicht zur Tischsumme.
Ist eine Runde angenommen, kommt Serviert dazu, sobald sie am Tisch steht.
Tisch abschließen
Tisch abschließen beendet den Tisch: Die Summe wird festgehalten, und an diesem Tisch kann nichts mehr bestellt werden. Vorher siehst du die Summe noch einmal zur Kontrolle.
Ist ein Übergabeziel eingetragen, geht der Tisch sofort an dein Rechnungssystem.
Archiv
Unter Archiv stehen die abgeschlossenen Tische mit Zeitraum, Summe und dem Zustand der Übergabe:
| Anzeige | Bedeutung |
|---|---|
| „Übergeben" | Dein Rechnungssystem hat den Tisch bekommen. |
| „Übergabe gescheitert" | Der Empfänger war nicht erreichbar oder hat abgelehnt. |
| „Nicht übergeben" | Es ist kein Übergabeziel eingetragen. |
Gescheiterte Übergaben werden im Hintergrund mehrfach erneut versucht. Bleibt eine Zeile rot, hilft Erneut übergeben — oder du lädst den Tisch über CSV herunter und überträgst ihn von Hand.
Einstellungen
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Bestellungen annehmen | Der Schalter für den laufenden Betrieb. Ist er aus, sehen deine Gäste die Karte weiterhin, können aber nichts bestellen. |
| Bestätigung durch dein Personal | Ob jede Bestellung bestätigt werden muss, bevor sie in die Küche geht. Empfohlen — der Code am Tisch klebt offen sichtbar. |
| Beschriftung | Wie deine Gäste die Sitzeinheit nennen: „Tisch", „Zimmer", „Platz". |
| Benachrichtigung bei neuer Bestellung | Zusätzliche E-Mail-Adresse. Leer lassen, wenn du keine möchtest. |
| Übergabe an dein Rechnungssystem | Adresse, an die ein abgeschlossener Tisch gemeldet wird, plus ein gemeinsames Geheimnis zur Prüfung. |
Die Einstellungen ändert ein Bereichs-Admin.
Modul kündigen
Den Knopf Modul kündigen findest du unter Bestellungen → Einstellungen, ganz unten. Kündigen kann die Bereichsleitung.
Du kündigst immer zum Ende der laufenden Monatslaufzeit. Bis dahin ändert sich nichts — deine Gäste bestellen weiter wie bisher.
Danach werden die Daten gelöscht
Zum Stichtag werden Speisekarte, Tische, das Archiv der abgeschlossenen Tische und die Einstellungen endgültig gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Lade offene Übergaben vorher herunter. Tische, die du noch nicht an dein Rechnungssystem übergeben hast, werden mit gelöscht — auch solche, bei denen die Übergabe gescheitert ist. Geh vor dem Stichtag ins Archiv und hole sie dir als CSV.
Bis zum Stichtag kannst du die Kündigung jederzeit über Kündigung zurücknehmen aufheben. Dann bleibt alles, wie es war.
Bilder deiner Artikel bleiben in der Mediathek erhalten, das Protokoll unter Activity bleibt vollständig.
Es gibt keine laufende Aufbewahrungsfrist
Anders als bei den Buchungen löscht das Bestellmodul nichts von selbst. Abgeschlossene Tische bleiben, bis du kündigst.
Fallstricke
- Der QR-Code ist kein Geheimnis. Er klebt sichtbar am Tisch, jeder kann ihn abfotografieren. Deshalb ist die Vorgabe, dass dein Personal jede Bestellung bestätigt — lass sie eingeschaltet.
- Preis ändern wirkt nicht rückwirkend. Änderst du abends einen Preis, bleiben Bestellungen von vorher unverändert. Das ist Absicht.
- Ohne Internet keine Bestellungen. Fällt dein WLAN aus, kann niemand bestellen. Der Tresen zeigt dann keine neuen Runden mehr.