Kontakte

Kategorie: Bedienung · Zielgruppe: Redaktion & Bereichs-Admins · Stand: 2026-07-28 · Quelle: Code (IST-Zustand)

Unter Kontakte sammelt das CMS alle Menschen, die euch über ein Formular geschrieben haben — mit ihrer gesamten Historie an einem Ort.

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Woher Kontakte kommen

Kontakte entstehen automatisch aus Formular-Eingängen. Grundlage ist die E-Mail-Adresse: Schreibt dieselbe Person zweimal, landen beide Anfragen unter einem Kontakt. Damit das funktioniert, muss das Formular unter Kontakt-Zuordnung ein E-Mail-Feld benennen → Formulare. Ohne E-Mail-Feld entsteht kein Kontakt.

Von Hand angelegt werden Kontakte nicht.

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Die Liste

Jede Zeile zeigt Name, E-Mail, Telefon, die Anzahl der Anfragen und wann zuletzt etwas kam. Über das Suchfeld (Name, E-Mail, Telefon…) filterst du.

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Kontakt-Detail

Oben stehen Name, E-Mail und Telefon; über das Stiftsymbol lassen sich Name und Telefon korrigieren. Rechts der Status und die Möglichkeit zu Löschen.

Lead-Status

Status	Bedeutung
Neu	Noch nicht bearbeitet
Kontaktiert	Ihr habt euch gemeldet
Qualifiziert	Ernsthaftes Interesse
Kunde	Auftrag zustande gekommen
Verloren	Kein Geschäft

Der Status ändert sich sofort mit der Auswahl.

Kennzahlen

Anfragen · Offene Aufgaben · Erste Anfrage · Letzte Anfrage

Tags

Schlagworte zum Sortieren, jeweils mit Enter bestätigen („Tag hinzufügen + Enter").

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Die drei Reiter

Aktivität

Ein Zeitstrahl aller Ereignisse: Kontakt angelegt · Formular gesendet · Daten aktualisiert · Status geändert · Notiz hinzugefügt. Bei einem Formular-Eingang stehen dort die eingereichten Werte, bei Datenänderungen der Wert vorher und nachher. Ist noch nichts passiert: „Keine Aktivität."

Notizen

Interne Vermerke („Notiz zu diesem Kontakt…"). Sie sind nur im CMS sichtbar. Löschen fragt nach („Notiz löschen?"). Ohne Einträge: „Noch keine Notizen."

Aufgaben

To-dos zum Kontakt („Neue Aufgabe…"), wahlweise mit Fälligkeitsdatum. Überfällige sind hervorgehoben; erledigte hakst du ab. Die Zahl der offenen Aufgaben steht im Reiter und in den Kennzahlen.

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Wer darf was

Kontakte ansehen dürfen alle. Ändern — Status, Tags, Notizen, Aufgaben, Löschen — dürfen Redakteur:innen und Admins.

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Fallstricke

• Löschen entfernt die gesamte Historie dieses Kontakts, einschließlich Notizen und Aufgaben. Die ursprünglichen Formular-Eingänge bleiben unter Formulare erhalten.
• Zwei Adressen, zwei Kontakte. Schreibt dieselbe Person von zwei E-Mail-Adressen, entstehen zwei Einträge — zusammenführen lassen sie sich nicht.
• Änderungen an Name oder Telefon gelten nur im Kontaktprofil; die ursprüngliche Einsendung bleibt unverändert.